ご予約のキャンセルのご連絡は、下記方法にてご連絡ください。
・お問合せフォーム：https://houraiyakawaguchiko.com/contact/
・公式LINE：@310vejfl
・お電話：0555-72-2151（受付時間9:00〜17:00）
【ご予約自体のキャンセルの場合】
ご予約自体をキャンセルされる場合については、ご予約日の10日前よりキャンセル料が発生する場合があります。前日までの人数変更・メニュー変更は無料で承っていますので、お気軽にご連絡ください。
・10日前〜2日前の場合：ご予約料金の10％
・前日キャンセルの場合：ご予約料金の50%
・当日キャンセルの場合：ご予約料金の100%
なお、連絡のない状態での無断キャンセルにつきましては、予約金額の100％をご請求いたします。
【ご予約人数の変更の場合】
ご予約の人数の変更はご予約日前日9:00〜17:00の間まで無料で承っております。
上記時刻より後の変更は当日キャンセル扱いとなり100％のキャンセル料が発生致しますのでご注意ください。
・前日17:00までの人数変更：無料対応
・前日17:00以降の人数変更：ご予約人数分のご請求（100％）
【ご来店時刻の変更について】
やむを得ないご事情でご予約時間に変更が生じる場合は、判明した時点で早めにご連絡ください。できる限り対応させていただきます。
なお、変更時刻がご予約の時刻の±1時間を超える大幅な変更の場合、サービス料としてご予約料金の10％を頂きますのでご了承ください。
【悪天候や自然災害時の対応について】
急な天候不良や自然災害などによりご来店が難しい場合は、その旨をご連絡いただければ、当日のキャンセルでもキャンセル料は発生しません。
落ち着いてから、またのご予約をお待ちしています。
■送客手数料
当店では2024年12月より送客手数料を一律10％とさせていただきます。
個別に協定等をご契約している業者様につきましてはその限りではございません。